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The Ciberinfo, service provided by companies Inerza-Contactel canary-General Software, received the award at the ceremony held on 23 January 2009 in Santa Cruz de Tenerife.
El consejero de Presidencia, Justicia y Seguridad hizo entrega del Premio a la Calidad en la Adminsitración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias a la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos, de la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes; así como del Premio a las Mejores Prácticas al Área de Telecomunicaciones y Sistemas de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, por el mencionado servicio Ciberinfo.
Asimismo, el Servicio de Uso Racional del Medicamento de la Dirección General de Farmacia de la Consejería de Sanidad, recibió una mención especial a la Calidad por su Plan para la mejora de la Calidad de la prescripción farmacéutica en Canarias, y la Secretaría General Técnica de la Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes, una mención especial a las Mejores prácticas, por el Plan de Calidad y Administración Electrónica
A estos premios, que tienen carácter anual, concurrieron un total de siete proyectos, desarrollados por cinco departamentos u organismos públicos de la Administración Pública Canaria, que, a los premiados, se añaden la Receta Electrónica y el Sistema de gestión y análisis de la prescripción farmacéutica, de la Dirección General de Farmacia y el Programa de Intervención sobre Tabaquismo en Enseñanza Secundaria Obligatoria, de la Dirección General de Salud Pública del Servicio Canario de la Salud.
Ciberinfo es un nuevo centro de soporte para los usuarios de las aplicaciones telemáticas que ofrece el Gobierno de Canarias a las administraciones locales. Dentro de la mejora de los servicios ofrecidos en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias está la integración de servicios que en los últimos años han traspasado las fronteras del personal propio y requiere cada vea más la reorganización de sus centros de soporte para atender las necesidades de las entidades externas que acceden a utilizar servicios ofrecidos desde la infraestructuras corporativas.
De entre sus objetivos destacan la centralización y homogenización de la atención al usuario final y la simplificación en los trámites necesarios para el acceso al soporte de los usuarios, con el compromiso de la mejora continua.
En Ciberinfo están integrados el Proyecto UNIFICA, el Proyecto Red Atlántica/Sara; el soporte de la aplicación Profesionales del turismo (ISTAC), el soporte de la aplicación Prestación Canaria de Inserción y próximamente el soporte a los juzgados de paz y Registros Civiles.
Los proyectos de innovación en los servicios y la gestión en la Administración Pública de Canarias contribuyen a dar un mejor servicio a los ciudadanos, y en tanto esta respuesta es positiva, repercute directamente en la dinamización de la economía, al agilizar los procedimientos administrativos. |
