Inerza amplía sus conocimientos en buenas prácticas

Inerza mantiene activa su apuesta por la formación y renovación. Personal cualificado de la compañía participó en unas jornadas sobre ITIL, en su versión 3. El curso especializado, de tres días de duración, estuvo organizado por el cluster Canarias Excelencia Tecnológica (CET), en colaboración con la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria.

ITIL se define como una biblioteca que documenta las buenas prácticas de la gestión de servicios de TI. Su objetivo es alinear la tecnología con el negocio, y se hace mediante guías y consejos de aquellas prácticas que han demostrado ser más eficientes que otras, que no es mandatario.

Este proceso de buenas prácticas sirve a la compañía para mantener actualizado el recién obtenido certificado de sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información ISO 20000-1, concedido por Aenor.

La norma ISO 20000-1 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia, mediante el cual los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados. La norma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software.